Politică de confidențialitate

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Lorena Matei — Persoană Fizică Autorizată (CUI 48177822, Nr. Reg. Comerțului F2023000801220), cu sediul în Iași, România. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.podolorenamatei.ro („Site-ul”).

Ne puteți contacta oricând la:

E-mail: lorena@podolorenamatei.ro
Telefon: 0747 318 248
Adresă: Strada Petre Țuțea 31, Iași 700730

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al magazinului online de pe Site, vom prelucra date precum: nume și prenume, telefon, adresă de e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare, precum și orice alte date pe care le furnizați direct la plasarea unei comenzi.

II.2. Dacă vă programați la cabinet prin intermediul Site-ului, vom prelucra: nume și prenume, telefon și/sau e-mail, data și ora solicitate, serviciul ales (de exemplu tratament unghie încarnată, micoză, unghii îngroșate, pedichiură estetică, bătături, tălpi keratolitice, veruci, onicoliză).

II.3. Dacă sunteți vizitator al Site-ului, prelucrăm datele pe care le furnizați direct în secțiunea de contact/întrebări, în măsura în care ne contactați în acest fel, precum și date tehnice colectate automat (adresă IP, tip browser/dispozitiv, pagini vizitate) — vezi și Politica de Cookie-uri.

Dacă vă abonați la newsletter, prelucrăm adresa de e-mail furnizată, prin intermediul platformei de e-mail marketing folosite de noi, până la dezabonare.

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului dumneavoastră bancar — plățile online sunt procesate direct de WooCommerce Payments (Stripe), care are propria politică de confidențialitate (stripe.com/privacy).

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

Scop	Temei legal
Preluarea, validarea, facturarea și livrarea comenzilor din magazinul online	Executarea contractului dintre dvs. și Lorena Matei PFA
Gestionarea programărilor la cabinet, confirmări și eventuale reprogramări	Executarea contractului / consimțământul dvs.
Emiterea facturilor și păstrarea evidențelor fiscal-contabile	Obligație legală
Răspuns la solicitări, întrebări sau reclamații transmise prin formular	Interes legitim
Transmiterea de comunicări comerciale (oferte, noutăți) prin e-mail/SMS	Consimțământul dvs. explicit, exprimat prin bifarea căsuței corespunzătoare
Analiza traficului și îmbunătățirea experienței pe Site	Interes legitim / consimțământul dvs. pentru cookie-uri neesențiale

Furnizarea datelor pentru comandă/programare este necesară pentru a putea onora solicitarea dvs. — refuzul furnizării lor poate face imposibilă finalizarea comenzii sau a programării. Furnizarea datelor în scop de marketing este voluntară, iar refuzul nu are nicio consecință negativă pentru dumneavoastră. Vă puteți dezabona oricând, gratuit, folosind linkul din fiecare e-mail sau scriindu-ne la adresa de contact.

IV. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Datele din comenzi/facturi: pe toată durata impusă de legislația fiscal-contabilă (în general 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în care au fost emise).
Datele din programări: pe durata relației și ulterior maximum 2 ani de la ultima interacțiune, apoi șterse sau anonimizate.
Datele din formularul de contact, dacă nu rezultă o comandă/programare: maximum 1-2 ani.
Datele folosite pentru marketing: până la retragerea consimțământului dvs.

V. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus, putem dezvălui datele dvs. către:

firma/firmele de curierat prin care este livrată comanda dumneavoastră;
WooCommerce Payments (Stripe), procesatorul de plăți online, pentru procesarea tranzacțiilor;
furnizori de servicii IT/hosting și mentenanță a Site-ului;
autorități publice, atunci când legea o impune.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scop comercial.

VI. Transferul datelor cu caracter personal

Ca regulă, datele dvs. nu sunt transferate în afara Uniunii Europene/Spațiului Economic European. Dacă un furnizor folosit de noi (de exemplu un serviciu de e-mail marketing sau hosting) procesează date în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate de protecție (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

VII. Drepturile de care beneficiați

Conform GDPR, aveți dreptul la: informare, acces la date, rectificare, ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție față de prelucrare (inclusiv opoziție necondiționată la marketing direct), precum și dreptul de a nu fi supus unei decizii automate. De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP — www.dataprotection.ro). Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți scrie la lorena@podolorenamatei.ro.

VIII. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (conexiune securizată HTTPS, acces limitat la date, actualizări regulate ale Site-ului) pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea necorespunzătoare a datelor dumneavoastră. Vă recomandăm să păstrați confidențială parola contului de utilizator, dacă aveți unul — nu vă vom solicita niciodată parola prin e-mail sau telefon.

IX. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai jos.

Ultima actualizare: 17.08.2026